Appli-CTI

Une nouvelle approche qualitative et ergonomique de la gestion des appels téléphoniques

Appli-CTI est le logiciel de gestion et de supervision de l'activité téléphonique de votre CRRA 15.

Appli-CTI : solution de Couplage Téléphonie Informatique adapté au contexte de la régulation médicale :

• visualisation activité centre 15
• identification des appels entrants
• décroché sélectif
• remontée des fiches dans Appli-SAMU
• liens avec base de connaissance Appli-SAMU (appels en cours, patients remarquables, ...)
• pilotage informatique du poste téléphonique (transfert, mise en attente, conférence, ...)
• outils : gestion des appels perdus, annuaire contextuel, journal des appels, numérotation rapide, ...
• statistiques classiques (nombre d'appels entrants, sortants, ...), statistiques SAMU (nombre d'appels par opérateur, appels non décrochés, image de l'activité téléphonique de la régulation à un instant t…).